شروط الخدمة

1 الموافقة على الشروط

من خلال الوصول إلى موقع معلنين (mulanen.com) أو استخدامه أو التعامل مع خدمات التسويق الرقمي لدينا، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فلا يجوز لك الوصول إلى موقعنا أو استخدام خدماتنا. تشكل هذه الشروط اتفاقية ملزمة قانونًا بينك وبين وكالة معلنين للتسويق الرقمي، المسجلة في الكويت.

2 وصف الخدمات

تقدم معلنين خدمات التسويق الرقمي بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• تحسين محركات البحث (SEO)
• التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وإدارتها
• الإعلانات المدفوعة (إعلانات جوجل، إعلانات ميتا، إلخ)
• التسويق بالمحتوى وإنشائه
• تطوير وتصميم المواقع
• تسويق واتساب للأعمال
• حلول التسويق بالذكاء الاصطناعي

يتم تحديد الخدمات المحددة والتسليمات والجداول الزمنية في اتفاقيات الخدمة الفردية أو العروض المقدمة للعملاء.

3 مسؤوليات العميل

بصفتك عميلاً، فإنك توافق على:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة مطلوبة للخدمات
• منح الوصول اللازم للحسابات والمنصات والأصول
• الاستجابة لطلبات التعليقات والموافقات في الوقت المناسب
• التأكد من أن جميع المواد المقدمة لا تنتهك حقوق الأطراف الثالثة
• الامتثال لشروط خدمة المنصات (جوجل، ميتا، إلخ)
• سداد المدفوعات وفقًا للشروط المتفق عليها

4 شروط الدفع

• يتم تحديد شروط الدفع في اتفاقيات الخدمة الفردية
• الفواتير مستحقة خلال 15 يومًا ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك
• قد تتكبد المدفوعات المتأخرة رسومًا شهرية بنسبة 2%
• قد يتم تعليق الخدمات للحسابات المتأخرة التي تتجاوز 30 يومًا
• ميزانية الإعلان منفصلة عن رسوم الخدمة ويتم إصدار فواتير لها حسب الاستخدام
• جميع الأسعار مقومة بالدينار الكويتي (KWD) ما لم يُحدد خلاف ذلك

5 الملكية الفكرية

مواد العميل

تحتفظ بملكية جميع المواد والمحتوى والبيانات التي تقدمها لنا. تمنح معلنين ترخيصًا لاستخدام هذه المواد فقط لتقديم الخدمات المتفق عليها.

منتجات عمل معلنين

عند الدفع الكامل، يحصل العملاء على ملكية التسليمات المخصصة التي تم إنشاؤها خصيصًا لهم (المواقع والمحتوى والتصاميم). تحتفظ معلنين بحقوق الأدوات والمنهجيات والمواد الموجودة مسبقًا.

حقوق المحفظة

يجوز لمعلنين الإشارة إلى الأعمال المكتملة في المحافظ والمواد التسويقية ما لم يطلب العميل السرية كتابيًا.

6 السرية

يوافق كلا الطرفين على الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة التي يتم مشاركتها خلال التعامل. يشمل ذلك استراتيجيات الأعمال وبيانات العملاء ومعلومات التسعير والتفاصيل التقنية. تستمر التزامات السرية بعد إنهاء الخدمات لمدة 3 سنوات.

7 ضمانات الخدمة وإخلاء المسؤولية

بينما نلتزم بتقديم خدمات تسويق رقمي عالية الجودة:

• نحن لا نضمن ترتيبات أو حركة مرور أو نتائج تحويل محددة
• تعتمد نتائج التسويق الرقمي على ظروف السوق والمنافسة وخوارزميات المنصات
• تعتمد نتائج الإعلانات على الميزانية والاستهداف وعوامل السوق
• يعتمد أداء الموقع على الاستضافة والمحتوى والعوامل الخارجية

نلتزم باستخدام أفضل ممارسات الصناعة وتقديم تقارير شفافة عن جميع أنشطة التسويق.

8 تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به قانون الكويت:

• لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية لمعلنين الرسوم المدفوعة في الأشهر الستة السابقة لأي مطالبة
• نحن لسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية
• نحن لسنا مسؤولين عن تغييرات منصات الطرف الثالث أو الانقطاعات أو انتهاكات السياسة
• نحن لسنا مسؤولين عن الخسائر الناتجة عن معلومات غير دقيقة مقدمة من العميل

9 الإنهاء

يجوز لأي من الطرفين إنهاء الخدمات:

• بإشعار كتابي قبل 30 يومًا لخدمات الاشتراك الشهري
• فورًا في حالة الخرق الجوهري غير المصحح خلال 15 يومًا من الإشعار
• فورًا لعدم الدفع الذي يتجاوز 45 يومًا

عند الإنهاء، يحصل العميل على جميع الأعمال المكتملة وبيانات اعتماد الوصول. الرسوم المستحقة للعمل المكتمل مستحقة بغض النظر عن الإنهاء.

10 استخدام الموقع

عند استخدام موقعنا، توافق على عدم:

• استخدام أنظمة آلية للوصول إلى الموقع بدون إذن
• محاولة التدخل في أمان الموقع أو وظائفه
• نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع محتوى الموقع بدون إذن
• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة من خلال النماذج
• استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني

11 القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت. يتم حل أي نزاعات في محاكم مدينة الكويت. قبل الشروع في أي إجراء قانوني، يوافق الطرفان على محاولة الحل من خلال التفاوض بحسن نية لمدة 30 يومًا.

12 تعديلات الشروط

تحتفظ معلنين بالحق في تعديل شروط الخدمة هذه في أي وقت. تصبح التغييرات سارية عند نشرها على هذه الصفحة. يشكل استمرار استخدام خدماتنا بعد التغييرات قبولًا للشروط المعدلة. سنخطر العملاء النشطين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني.

13 معلومات الاتصال

للأسئلة حول شروط الخدمة هذه، اتصل بنا: